本日は接遇研修を行いました📑

スタッフの日々の業務は、入居者様の生活サポートです。
それを遂行することは勿論ですが、業務のさらに上を目指す上で欠かせないものが
『介護士としてのホスピタリティ』です。

今回の研修では、日常的に起こる事例をもとに、その時どのような言動を取ることが
入居者様へのポスピタリティに繋がるのかをスタッフ間で意見交換しました。
言葉遣いや表情といった細かい部分にもスポットを当て、各自のブラッシュアップにも努めます💪

また、グランデージ和泉の経営理念を再確認し、
全員が業務しやすい環境を作るために大切なスタッフ心得について
現在おろそかになっている部分などの反省・改善を行いました。

業務に『心』が加わるとホスピタリティになります。
グランデージのスタッフは、これからも入居者様を思いやりる心を常に念頭に置き、
日々皆さまをサポートしていきます✨